Teilen Sie uns Ihr Anliegen mit:
Sie sind bereits bei uns in Behandlung?
Dann wählen Sie einfach Ihr Anliegen aus. Wir zeigen Ihnen, welche Informationen wichtig sind, welche Unterlagen benötigt werden und welcher nächste Schritt für Sie sinnvoll ist.
Ich habe einen Termin
Eine Befundbesprechung ist sinnvoll, wenn alle notwendigen Befunde vollständig vorliegen und daraus ein medizinischer Klärungsbedarf entsteht.
Bitte bringen Sie relevante Unterlagen selbst mit, zum Beispiel Facharztberichte, Krankenhausentlassungsbriefe, Laborbefunde oder externe Untersuchungsergebnisse.
Nicht jeder unauffällige Befund benötigt automatisch einen Termin. Alle eingehenden Befunde werden ärztlich geprüft. Wenn eine Auffälligkeit besteht oder Handlungsbedarf entsteht, melden wir uns aktiv bei Ihnen.
Kein Rückruf bedeutet in der Regel, dass kein dringender Handlungsbedarf besteht.
Eine Wiedervorstellung ist ein geplanter Kontrolltermin nach ärztlicher Rücksprache.
Sie ist sinnvoll, wenn der Verlauf einer Behandlung überprüft werden soll, zum Beispiel nach einer Therapie, einer Medikamenteneinstellung, einer Untersuchung oder bei chronischen Beschwerden.
Wichtig: Wenn Sie eine Überweisung zu einem Facharzt erhalten haben, sollte dieser Termin abgeschlossen sein, bevor eine Wiedervorstellung bei uns sinnvoll ist. Bitte bringen Sie alle neuen Befunde und Unterlagen mit.
DMP steht für Disease-Management-Programm.
Das sind strukturierte Kontrolltermine für chronische Erkrankungen, zum Beispiel Diabetes mellitus, Koronare Herzkrankheit, Asthma bronchiale oder COPD.
DMP-Termine finden in der Regel einmal pro Quartal statt. Sie helfen dabei, Ihre Erkrankung langfristig gut zu begleiten, Veränderungen frühzeitig zu erkennen und Komplikationen vorzubeugen.
Bitte bringen Sie Ihre Versichertenkarte, Ihren aktuellen Medikamentenplan und vorhandene neue Befunde mit.
Für viele Anliegen ist eine Videosprechstunde möglich, wenn keine körperliche Untersuchung in der Praxis notwendig ist.
Geeignet ist die Videosprechstunde zum Beispiel für Befundbesprechungen, Verlaufskontrollen, Krankenhausentlassungsnachbesprechungen, kleinere akute Beschwerden, Therapieanpassungen oder organisatorische medizinische Rückfragen.
Voraussetzung ist, dass Sie Bestandspatient sind und Ihre Versichertenkarte im laufenden Quartal bereits eingelesen wurde oder ein gültiger Versicherungsnachweis vorliegt.
Wenn eine Untersuchung vor Ort notwendig ist, vereinbaren wir einen Praxistermin.
Hausbesuche sind für Patienten gedacht, die die Praxis aus medizinischen Gründen nicht selbst aufsuchen können.
Ob ein Hausbesuch möglich und notwendig ist, entscheidet das ärztliche Team nach medizinischer Dringlichkeit. Hausbesuche sind vor allem für stark eingeschränkte, ältere oder immobile Patienten gedacht.
Wenn ein Praxisbesuch möglich ist, sollte dieser bevorzugt erfolgen. Die Versorgung in der Praxis ist medizinisch sicherer, weil dort bessere Untersuchungs- und Behandlungsmöglichkeiten vorhanden sind.
In manchen Fällen kann auch eine Videosprechstunde eine sinnvolle Alternative sein.
Ich habe Fragen zu Befunden
Ein Termin zur Befundbesprechung ist sinnvoll, wenn aus einem Befund ein medizinischer Klärungsbedarf entsteht oder wenn Ihre Ärztin oder Ihr Arzt eine persönliche Besprechung empfiehlt.
Nicht jeder Befund muss automatisch in einem Termin besprochen werden. Unauffällige Befunde werden ärztlich geprüft und benötigen in der Regel keinen zusätzlichen Termin.
Wichtig ist: Eine Befundbesprechung ist nur dann sinnvoll, wenn alle notwendigen Unterlagen vollständig vorliegen. Fehlen wichtige Befunde, kann oft keine sichere medizinische Einschätzung erfolgen.
Bitte bringen Sie alle Unterlagen mit, die für Ihr Anliegen wichtig sind.
Dazu gehören zum Beispiel:
- Facharztberichte
- Krankenhausentlassungsbriefe
- Laborbefunde
- externe Untersuchungsergebnisse
- aktuelle Medikamentenliste
- vorhandene Vorbefunde
Auch wenn viele Befunde elektronisch übermittelt werden, kommen Unterlagen manchmal verspätet oder gar nicht bei uns an. Bitte kümmern Sie sich deshalb rechtzeitig selbst darum, dass wichtige Befunde zum Termin vorliegen.
Viele Befunde werden von Fachärzten, Kliniken oder Laboren direkt an uns übermittelt. Trotzdem kann es vorkommen, dass Unterlagen noch nicht angekommen sind oder verspätet eingehen.
Bitte beachten Sie: Eingehende Befunde müssen zunächst ärztlich geprüft werden. Das passiert nicht automatisch sofort beim Eingang.
Wenn ein Befund auffällig ist oder ein medizinischer Handlungsbedarf besteht, melden wir uns aktiv bei Ihnen.
Wenn Sie unsicher sind, ob ein bestimmter Befund vorliegt, können Sie sich organisatorisch an unser Praxisteam wenden.
Kein Rückruf bedeutet in der Regel, dass kein dringender medizinischer Handlungsbedarf besteht.
Alle eingehenden Befunde werden ärztlich geprüft. Wenn etwas auffällig ist oder eine weitere Behandlung notwendig wird, nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf.
Das bedeutet nicht, dass Ihr Anliegen ignoriert wurde. Es bedeutet: Es wurde geprüft und es besteht aktuell kein akuter Rückmeldebedarf.
Wenn sich Ihre Beschwerden verschlechtern oder neue Symptome auftreten, melden Sie sich bitte erneut bei uns.
Ich brauche ein Rezept oder eine Überweisung
Wiederholungsrezepte können Sie bequem online über unsere Homepage anfragen.
Wichtig ist: Ein Rezept kann nur ausgestellt werden, wenn die Behandlung bei uns nachvollziehbar dokumentiert ist und ein aktueller Medikamentenplan vorliegt.
Neue Medikamente, geänderte Dosierungen oder fachärztlich begonnene Therapien können nicht automatisch als Wiederholungsrezept übernommen werden. In solchen Fällen ist eine ärztliche Prüfung notwendig.
Bitte nutzen Sie für Rezeptanfragen nicht die normale E-Mail, sondern ausschließlich unser Online-Formular. So kommt Ihre Anfrage sicher und vollständig bei uns an.
Überweisungen können Sie ebenfalls online über unsere Homepage anfragen.
Bitte geben Sie dabei genau an, zu welchem Fachbereich Sie überwiesen werden möchten und warum die Überweisung benötigt wird.
Eine Überweisung kann nur ausgestellt werden, wenn sie medizinisch nachvollziehbar ist und zu Ihrer Behandlung passt. Nicht jede gewünschte Überweisung kann automatisch erstellt werden.
Wenn ein Facharzt eine weitere Untersuchung veranlasst, ist grundsätzlich der Facharzt auch für diese Untersuchung verantwortlich. Hausärztliche Überweisungen oder Voruntersuchungen ersetzen keine fachärztliche Zuständigkeit.
Für Rezept- und Überweisungsanfragen benötigen wir vollständige und aktuelle Angaben.
Bitte halten Sie bereit:
- Ihre Versichertenkarte
- Ihren aktuellen Medikamentenplan
- den genauen Namen des Medikaments
- Dosierung und Einnahmehäufigkeit
- den Grund der Anfrage
- bei Überweisungen: den gewünschten Fachbereich
- vorhandene Befunde oder Arztberichte, wenn diese für die Anfrage wichtig sind
Vertretungspatienten müssen zusätzlich einen aktuellen Medikationsplan mitbringen oder vorlegen. Ohne sichere Informationen dürfen Medikamente nicht verantwortungsvoll verordnet werden.
Der Hausarzt koordiniert Ihre medizinische Versorgung, kann aber nicht jede fachärztliche Aufgabe übernehmen.
Nicht übernommen werden können zum Beispiel fachärztlich begonnene Spezialtherapien, bestimmte Medikamente mit besonderer Kontrolle, psychiatrische oder psychotherapeutische Behandlungen sowie Untersuchungen, die ein Facharzt selbst veranlasst hat.
Wenn ein Facharzt eine Untersuchung oder Behandlung einleitet, bleibt er dafür auch verantwortlich. Dazu gehören zum Beispiel spezielle Laboruntersuchungen, EKGs, Spezialdiagnostik, Dosisanpassungen oder Verlaufskontrollen.
Das ist keine Ablehnung, sondern dient Ihrer Sicherheit. Manche Behandlungen erfordern spezielle Fachkenntnis, engmaschige Kontrolle und klare Zuständigkeiten.
Es ist akut
Wenn Ihre Beschwerden akut sind, können Sie unsere Akutsprechstunde nutzen.
Die Akutsprechstunde ist für Beschwerden gedacht, die plötzlich aufgetreten sind oder sich deutlich verschlechtert haben. In der Regel geht es um Beschwerden der letzten 1 bis 3 Tage.
Bitte beachten Sie: Die Akutsprechstunde ist keine reguläre Sprechstunde für planbare Anliegen. Patienten ohne akute Beschwerden müssen wir gegebenenfalls auf einen regulären Termin verweisen.
Bei lebensbedrohlichen Beschwerden, starken Brustschmerzen, Atemnot, Schlaganfallzeichen oder schweren Verletzungen wenden Sie sich bitte sofort an den Rettungsdienst unter 112.
Als akut gelten Beschwerden, die plötzlich auftreten, sich schnell verschlechtern oder kurzfristig medizinisch abgeklärt werden müssen.
Dazu gehören zum Beispiel:
- Infekt oder Grippebeschwerden
- starke Schmerzen
- akute Verschlechterung des Gesundheitszustandes
- Kreislaufprobleme
- akute Beschwerden nach einer Krankenhausentlassung
- neue Beschwerden, die erst seit kurzer Zeit bestehen
In der Akutsprechstunde geht es darum, dringende medizinische Anliegen sicher einzuordnen und akute Patienten zeitnah zu versorgen.
Nicht akut sind Anliegen, die planbar sind oder schon länger bestehen.
Dazu gehören zum Beispiel:
- Routineuntersuchungen
- Befundbesprechungen
- Rezeptwünsche
- Überweisungswünsche
- Kontrolltermine
- langfristige Beschwerden ohne akute Verschlechterung
- allgemeine organisatorische Fragen
Für diese Anliegen vereinbaren Sie bitte einen regulären Termin oder nutzen Sie unsere Online-Formulare.
Ich brauche einen Kontrolltermin
Eine Wiedervorstellung ist sinnvoll, wenn Ihre Ärztin oder Ihr Arzt einen Kontrolltermin empfohlen hat.
Dabei wird überprüft, wie sich Ihre Beschwerden, Ihre Behandlung oder eine begonnene Therapie entwickelt haben. Das kann zum Beispiel nach einer Medikamentenumstellung, nach einer Untersuchung oder bei länger bestehenden Beschwerden notwendig sein.
Wichtig: Wenn Sie eine Überweisung zu einem Facharzt erhalten haben, sollte der Facharzttermin in der Regel bereits stattgefunden haben, bevor Sie zur Wiedervorstellung kommen. Bitte bringen Sie alle neuen Befunde und Unterlagen mit.
DMP steht für Disease-Management-Programm.
Das sind strukturierte Kontrolltermine für chronische Erkrankungen. Dazu gehören zum Beispiel Diabetes mellitus, Koronare Herzkrankheit, Asthma bronchiale oder COPD.
Diese Termine finden in der Regel regelmäßig statt, häufig einmal pro Quartal. Sie helfen dabei, Ihre Erkrankung langfristig gut zu begleiten, Veränderungen frühzeitig zu erkennen und Komplikationen zu vermeiden.
Bitte bringen Sie zum DMP-Termin Ihre Versichertenkarte, Ihren aktuellen Medikamentenplan und vorhandene neue Befunde mit.
Eine Verlaufskontrolle ist notwendig, wenn der weitere Gesundheitsverlauf überprüft werden soll.
Das kann zum Beispiel nach akuten Beschwerden, nach einer neuen Diagnose, nach einer Medikamentenanpassung oder bei chronischen Erkrankungen der Fall sein.
Bei der Verlaufskontrolle wird besprochen, ob sich Ihre Beschwerden verbessert haben, ob die Behandlung wirkt oder ob weitere Schritte notwendig sind.
Bitte bringen Sie alle Unterlagen mit, die seit dem letzten Termin neu hinzugekommen sind.
Eine Nachbesprechung nach einem Krankenhausaufenthalt ist sinnvoll, wenn weitere Behandlungsschritte geklärt werden müssen.
Bitte bringen Sie unbedingt den Krankenhausentlassungsbrief mit. Ohne diesen Bericht können wir oft nicht sicher nachvollziehen, was im Krankenhaus untersucht, behandelt oder verändert wurde.
Wichtig sind außerdem ein aktueller Medikamentenplan, neue Befunde und Informationen zu empfohlenen Kontrollterminen oder Facharztterminen.
Wenn nach der Entlassung akute Beschwerden auftreten oder sich Ihr Zustand verschlechtert, melden Sie sich bitte zeitnah bei uns.
Ich möchte per Video sprechen
Eine Videosprechstunde ist geeignet, wenn Ihr Anliegen ohne körperliche Untersuchung geklärt werden kann.
Das kann zum Beispiel passen bei:
- Befundbesprechungen
- Verlaufskontrollen
- Nachbesprechungen nach einem Krankenhausaufenthalt
- kleineren akuten Beschwerden
- Therapieanpassungen
- organisatorischen medizinischen Rückfragen
Nicht jedes medizinische Anliegen kann per Video geklärt werden. Wenn eine körperliche Untersuchung, ein EKG, eine Laboruntersuchung oder eine andere Diagnostik notwendig ist, vereinbaren wir einen Termin vor Ort in der Praxis.
Die Videosprechstunde ist für Bestandspatienten gedacht.
Wichtig ist, dass Ihre Versichertenkarte im laufenden Quartal bereits eingelesen wurde oder ein gültiger Versicherungsnachweis vorliegt.
Für die Videosprechstunde benötigen Sie außerdem:
- Smartphone, Tablet oder Computer
- stabile Internetverbindung
- Kamera und Mikrofon
- ruhige Umgebung
- aktuelle Versichertenkarte
- Personalausweis zum Vorzeigen
Vor dem Termin erhalten Sie einen sicheren Zugangslink. Bitte wählen Sie sich rechtzeitig ein, damit der Termin pünktlich starten kann.
Sie können die Videosprechstunde über unsere Homepage buchen.
Nutzen Sie dafür den Button „Videosprechstunde“ und wählen Sie einen passenden Termin aus.
Bitte beachten Sie: Wenn sich im Gespräch zeigt, dass eine Untersuchung vor Ort notwendig ist, kann die Videosprechstunde den Praxistermin nicht ersetzen. In diesem Fall vereinbaren wir mit Ihnen einen Termin in der Praxis.
Ich brauche Hilfe zuhause
Wenn Sie aus medizinischen Gründen nicht selbst in die Praxis kommen können, können Sie einen Hausbesuch bei uns anfragen.
Bitte schildern Sie dabei möglichst genau, warum ein Praxisbesuch nicht möglich ist und welches medizinische Anliegen besteht.
Hausbesuche erfolgen nicht automatisch, sondern nach medizinischer Dringlichkeit und ärztlicher Entscheidung. Unser Team prüft Ihre Anfrage und entscheidet, ob ein Hausbesuch notwendig und möglich ist.
Bei akuten lebensbedrohlichen Beschwerden wenden Sie sich bitte sofort an den Rettungsdienst unter 112.
Hausbesuche sind für Patienten gedacht, die die Praxis aus gesundheitlichen Gründen nicht selbst aufsuchen können.
Das betrifft zum Beispiel:
- stark eingeschränkte Patienten
- ältere oder immobile Patienten
- Patienten mit akutem medizinischem Bedarf zuhause
- Patienten in häuslicher Pflege
Wenn ein Besuch in der Praxis möglich ist, sollte dieser bevorzugt erfolgen. In der Praxis stehen bessere Untersuchungs- und Behandlungsmöglichkeiten zur Verfügung.
Hausbesuche sind nur innerhalb unseres festen Versorgungsgebietes möglich.
Dieser Versorgungsradius ist wichtig, damit wir Hausbesuche zuverlässig planen und Patienten sicher versorgen können. Ein zu großer Radius würde dazu führen, dass Notfälle verzögert werden, Einsatzzeiten nicht mehr planbar sind und andere Patienten benachteiligt werden.
Wenn Sie vorübergehend außerhalb unseres Versorgungsgebietes untergebracht sind, zum Beispiel in einer Reha, Kurzzeitpflege oder Pflegeeinrichtung, kann es sein, dass die medizinische Betreuung dort durch einen örtlichen Arzt organisiert werden muss.
Sobald Sie wieder in unserem Versorgungsgebiet wohnen, übernehmen wir selbstverständlich wieder die Betreuung. Bitte bringen Sie dann die Unterlagen der zwischenzeitlichen Behandlung mit.
Ja, in manchen Fällen kann eine Videosprechstunde eine sinnvolle Alternative zum Hausbesuch sein.
Das gilt vor allem dann, wenn keine körperliche Untersuchung vor Ort notwendig ist und Ihr Anliegen medizinisch per Video besprochen werden kann.
Die Videosprechstunde kann helfen, schneller eine Einschätzung zu bekommen und unnötige Fahrten oder Wartezeiten zu vermeiden.
Wenn sich im Gespräch zeigt, dass eine Untersuchung notwendig ist, wird ein weiterer Termin in der Praxis oder bei medizinischer Notwendigkeit ein Hausbesuch geprüft.
Ich habe organisatorische Fragen
MVZ in Goslar: 05321 394660
MVZ in Vienenburg: 05324 1059
MVZ in Clausthal-Zellerfeld: 05323 96990
Neurologie in Goslar: 05321 3189680
Viele Anliegen lassen sich schneller online klären als telefonisch.
Über unsere Homepage können Sie zum Beispiel:
- Termine anfragen
- Rezepte bestellen
- Überweisungen anfordern
- organisatorische Fragen stellen
- wichtige Informationen nachlesen
Der Vorteil: Ihre Anfrage kommt strukturiert bei uns an und kann gezielt bearbeitet werden.
Bitte nutzen Sie für Rezepte und Überweisungen ausschließlich die dafür vorgesehenen Online-Formulare. So vermeiden wir Rückfragen und können Ihre Anfrage sicherer zuordnen.
Wartezeiten entstehen nicht, weil Termine schlecht geplant sind, sondern weil Medizin nicht vollständig planbar ist.
Gründe für Wartezeiten können sein:
- akute Notfälle
- ungeplante Verschlechterungen
- komplexe Behandlungen
- Patienten mit dringendem medizinischem Bedarf
- unvorhersehbare Situationen im Praxisablauf
Jeder Patient bekommt die Zeit, die medizinisch notwendig ist. Das kann dazu führen, dass sich nachfolgende Termine verschieben.
Wir bitten um Verständnis: Wenn Sie selbst einmal dringend Hilfe brauchen, profitieren auch Sie davon, dass medizinisch dringende Fälle Vorrang haben.
Unser Ziel ist ein sicherer und strukturierter Ablauf – nicht ein möglichst schneller Durchlauf.
Unser Ziel ist, dass Sie möglichst kontinuierlich betreut werden. Eine feste Arzt-Patienten-Beziehung ist uns wichtig.
In einem größeren medizinischen Versorgungszentrum kann es aber vorkommen, dass ein Arzt im Urlaub ist, krankheitsbedingt ausfällt, den Standort wechselt oder das MVZ verlässt.
In solchen Fällen übernimmt ein anderer Arzt aus unserem Team Ihre Betreuung.
Wichtig für Sie: Ihre Behandlung ist dokumentiert. Befunde, Medikamente und Behandlungsverläufe sind im gemeinsamen System nachvollziehbar.
Sie müssen nicht bei null anfangen. Ihre medizinische Geschichte geht nicht verloren.
Unser Grundsatz lautet:
Kontinuität, wo möglich. Sichere Versorgung, wo nötig.
Sie sind nicht an eine einzelne Person gebunden, sondern werden durch ein abgestimmtes ärztliches Team betreut.
Danke, dass Sie unser Online-Angebot nutzen
Mit jeder Online-Anfrage helfen Sie uns, die Abläufe im MVZ besser zu strukturieren.
Wenn Rezepte, Überweisungen, Terminfragen oder organisatorische Anliegen digital eingehen, können unsere Mitarbeitenden diese gezielter bearbeiten. Gleichzeitig bleibt vor Ort mehr Zeit für die Patientinnen und Patienten, die gerade in der Praxis sind oder akute medizinische Hilfe benötigen.
Vielen Dank, dass Sie diesen Weg nutzen und damit unser Praxisteam entlasten.
So schaffen wir gemeinsam mehr Ruhe, bessere Abläufe und eine verlässlichere Versorgung für alle.